鄂州市公共资源交易中心服务承诺   

    一、认真执行“四条禁令”：严禁有令不行，严禁办事拖拉，严禁态度刁蛮，严禁吃拿卡要。 

    二、做到“三不准”：不准参加招标单位或中标单位及代理机构的吃请和营业性娱乐活动，不准接受招标单位或中标单位及代理机构的礼金礼品，不准在外单位报销任何应由个人支付的费用。 

    三、实行首问制服务和限时办结制。首问责任人必须及时承办职责内事务，不是职责内的事务应问明情况，负责引导交由经办人处理。严禁搪塞、推诿。 

    四、坚持文明服务，使用文明用语，做到有问必答、礼貌待人。杜绝使用服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。 五、坚持政务公开，接受社会监督。做到向社会公开招投标的法律法规、工作程序、收费标准、招标公告、中标公示、投诉电话。依法受理招投标活动投诉，并在规定时限对投诉事项做出处理。